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    合肥高铁乘务要学习的礼仪有哪些

    发布时间:2019-12-27
        高铁乘务这个职业是非常的优雅、大方,乘务员在地面运输企业里有很重要的作用,乘务员形象代表运输企业的形象。运输企业的竞争是形象的竞争,就是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪至关重要。合肥高铁乘务学校为大家讲解详情。
        要修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和自己所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹;着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。以上是外在要求,只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。首先高铁乘务在客运服务中讲话声音要小,配合手势恰到好处,不要大张大合过分夸张,更不可玩笑打闹,站姿优雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需补妆或修饰面容,应到卫生间或工作间进行。
        高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。
        其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言。
        礼仪老师说,在高铁乘务这个行业,女生不仅要学习礼仪,好要学习好化妆课程!这真的是爱美女孩的福音!
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